コラム接客マニュアルがあってもなくてもクレームになる世の中
※マニュアル人間が大っ嫌いと言う方を批判する記事なので、マニュアル人間が嫌いな方はここから先は見ないことをおすすめします。クレームなどは一切受け付けておりませんのでここからは自己責任でお願いします。 世の中には接客マニュアルって言うものが...
社会
コラムハラスメント関連お客様は神様 カスタマーハラスメントが増加傾向？
お客様は神様。 ほとんどの日本人がこの言葉を知っていると思いますが、今ではめっきりクレーマー気質の人が偉ぶるときに使われることが多くなってきました。 そういった横暴な態度の顧客を「モンスタークレーマー」と言っていましたが、最近では「カスタマ...
生活震災があるたびに言われる〇〇を持っておくべしは常に持っておかないと意味がない
また大きな地震が発生してしまいました。 余震が続きかなりの被害を受けた今回の熊本地震ですが、負傷者や死者は多くはありませんでしたが、震度７と言うかなり強い揺れを観測し、改めて地震の怖さを知ることになりました。 ひとまず地震自体は...
人生辛いときに辛いと言えない風潮
辛いとき辛いって言えるだけでどんなに救われるでしょうか。 みなさんは辛いときや苦しいときに素直に言える環境にいますか？ 家族や友人、恋人などに恵まれて素直に辛いと言える人は非常に幸運な方だと思います。 世の中では基本的に辛いと...
人生不登校や引きこもりを無理やり引きずり出すことの危険性
sponsord link // ちょっと前にテレビ番組かなんかで引きこもりを更生させる施設みたいな人が、無理やり家から引きずり出すことが話題となって賛否両論入り乱れていましたが、不登校だった私から引きこもり側の立...
生活クレームがあるから向上できると言うがぶっちゃけ無い方が良い
ここで言うクレームはあくまで通常のクレームのこととします。 モンスタークレーマーに関しては今回は割愛させていただきます。 以上を踏まえた上で世間に言いたいことがあります。 一般的にクレームがあるからこそその商品やサービスを改善しさらに...
コラムＹｏｕｔｕｂｅｒ(ユーチューバー)について思うこと
ネットが普及してから仕事のやり方や質も変わって来た世の中ですが、一昔前よりも自営業などの自分で事業を起こすことのハードルがかなり低くなりましたね。 ネット時代に新たに生まれた職業の１つが「ユーチューバー」です。 みなさんもユーチュー...
コラムブラック企業の作り方
ブラック企業ってなんでこうも騒がれているのになくならないのでしょうか。 その理由の１つに、自分たちはブラックではないと他人事のように考えている人が少なからずいるからであると言うことがあると思います。 自分たちはブラックだとは思っ...
コラムゲスの極み乙女川谷氏の件以降ゲス〇〇と言うフレーズ多様しすぎな件
今年は年始からビッグニュースが多すぎて通年よりさらに時間が過ぎるのが早く感じる筆者ですが、世間を騒がせたニュースの１つに「ゲス川谷ベッキー不倫騒動」がありましたね。 興味ない人からすればなんでこんなに騒いでいるんだろうと不思議がる人も...
子どもベビーカー引きずりで感じた人の冷たさ
昨日ニュースで東京メトロ(地下鉄)のベビーカー引きずり事件。 幸いけがなどはなかったようですが、この件で人の冷たさの一旦を垣間見たように思います。 前々から思っていたのですが、日本は子育てがしやすい方とは言うものの、それは恐らく地方...